亮点

NBA 超级巨星 Kevin Durant 在多年后成功重新获得了其比特币的访问权限，此前他一直被锁在 Coinbase 账户之外。此进展由 Coinbase 的 CEO Brian Armstrong 在社交媒体上确认，他宣布了成功的恢复过程。Durant 的问题突显了 Coinbase 客户支持服务的持续挑战。Durant 于 2016 年开始投资比特币，并从加密货币的价值显著增长中受益。

情感分析

• 这篇文章的情感是混合的，反映了 Durant 问题的正面解决和对 Coinbase 客户支持的批评。
• Durant 在多年后重新获取资产，带来了积极的情绪。
• 然而，对 Coinbase 用户来说，支持服务质量的不满仍然存在。

文章正文

NBA 明星 Kevin Durant 终于重新获得他在 Coinbase 上的比特币持有权，这一解决方案是在多年难以访问其账户后的实现。Coinbase 的 CEO Brian Armstrong 在社交媒体上确认了账户的恢复，这是在 Durant 因加密货币交易所的账户检索过程所面临的一系列挑战之后。Durant 和他的经纪人 Rich Kleiman 之前在 CNBC 的 Game Plan 会议中对被锁定的账户表达了不满。

Durant 最初于 2016 年投资比特币，当时价格在 360 美元到 1,000 美元之间，如今享受到了数字资产升值至超过 116,000 美元的好处。尽管其比特币持有量未公开，但这一情况凸显了 Coinbase 客户服务问题，其他用户也在社交媒体上报告了类似的挑战。

此事件重新引发了对 Coinbase 客户支持服务有效性的公众讨论，特别是在账户访问和数据安全方面。今年早些时候，曾有消息称一些海外客户支持代理被网络犯罪分子贿赂以泄露客户个人数据。尽管 Coinbase 实施了一条实时电话支持线，但用户满意度仍然低，一些客户仍然经历不满意的服务。

对此，Brian Armstrong 承认改善的必要性，强调了提升产品质量以减少对支持的需求和总体客户体验的努力。公司坚定支持用户，提供全天候支持热线和自助资源，尽管这些措施的有效性仍受到质疑。

关键见解表